Kundenlebenszeitwert (CLV)

Der Customer Lifetime Value beschreibt den gesamten wirtschaftlichen Wert, den ein Kunde im Laufe der Zusammenarbeit für ein Unternehmen bringt. Statt nur den ersten Kauf zu betrachten, wird der langfristige Umsatz über Monate oder Jahre bezogen. Der CLV hilft, Marketingbudgets sinnvoll zu planen und Bestandskundenpflege höher zu bewerten.