Die Customer Acquisition Cost gibt an, wie viel ein Unternehmen durchschnittlich ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen. In die Berechnung fließen Werbekosten, Agenturhonorare oder interne Aufwände ein. Im Vergleich mit dem Customer Lifetime Value lässt sich beurteilen, ob Marketingmaßnahmen wirklich profitabel sind.
