Social Listening

Social Listening meint das systematische Beobachten von Erwähnungen, Kommentaren und Diskussionen rund um eine Marke oder Branche in sozialen Medien. Dadurch lassen sich Stimmungen, Trends und Probleme erkennen. Unternehmen können so schneller reagieren und Inhalte besser an den jeweiligen Bedarf anpassen.