Branding bezeichnet den Aufbau und die Pflege einer Marke. Es geht darum, eine klare Identität zu schaffen, die Wiedererkennungswert besitzt und Vertrauen aufbaut – etwa durch Name, Logo, Design und Tonalität. Ziel ist es, dass Kundinnen und Kunden die Marke mit bestimmten Werten oder Emotionen verbinden.

Die Customer Acquisition Cost gibt an, wie viel ein Unternehmen durchschnittlich ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen. In die Berechnung fließen Werbekosten, Agenturhonorare oder interne Aufwände ein. Im Vergleich mit dem Customer Lifetime Value lässt sich beurteilen, ob Marketingmaßnahmen wirklich profitabel sind.

Eine Buyer Persona ist ein fiktives Profil deines idealen Kunden. Sie beschreibt demografische Merkmale, Interessen, Bedürfnisse und Motive, die Kaufentscheidungen beeinflussen. Das hilft, Marketingmaßnahmen gezielt auf relevante Zielgruppen abzustimmen.

Eine Branding-Kampagne gezielt in erster Linie auf Markenbekanntheit, Vertrauen und Image ab – nicht unbedingt auf sofortige Verkäufe. Sie arbeitet oft mit emotionalen Botschaften, starken Bildern und wiederkehrender Sichtbarkeit über verschiedene Kanäle hinweg. Besonders für neue Marken oder Repositionierungen ist Branding essenziell.

Campaigning ist die strategische Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen – auch zeitlich begrenzte Aktionen mit klarem Ziel, etwa zur Produktneueinführung oder Kundengewinnung. Dabei werden Botschaften, Kanäle und Zielgruppen optimal aufeinander abgestimmt, um maximale Wirkung zu erzielen.

Bei der Touchpoint-Analyse werden alle Kontaktpunkte eines Kunden mit einer Marke systematisch erfasst und bewertet. Ziel ist es, zu erkennen, welche Berührungspunkte besonders wichtig sind, wo Kunden abspringen und wo Verbesserungsbedarf besteht. So lässt sich das Gesamterlebnis entlang der Customer Journey gezielt optimieren.

Die Corporate Identity umfasst das gesamte Erscheinungsbild und Auftreten eines Unternehmens – das Design, den Kommunikationsstil und die Unternehmensphilosophie. Sie sorgt für ein einheitliches Bild nach außen und stärkt das Vertrauen bei Kundinnen und Partnern.

Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein Kunde von der ersten Wahrnehmung einer Marke bis zum Kauf (und darüber hinaus) zurücklegt. Sie hilft, Berührungspunkte (Touchpoints) zu erkennen und gezielt zu optimieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Eine Kommunikationsstrategie legt fest, wie ein Unternehmen seine Zielgruppen erreicht und welche Botschaften über welche Kanäle kommuniziert werden. Sie bildet den roten Faden, damit alle Marketing- und Werbemaßnahmen einheitlich wirken und die Markenbotschaft klar transportieren.