Ein Bounce bedeutet, dass eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Ein Soft Bounce tritt bei vorübergehenden Problemen auf (z. B. volles Postfach), während ein Hard Bounce bei dauerhaft ungültigen E-Mail-Adressen entsteht. Die Auswertung von Bounces hilft, die Zustellrate zu verbessern.

Die Click Rate zeigt, wie viele Empfänger in einer E-Mail auf einen Link geklickt haben. Sie ist ein zentraler Erfolgsindikator, um zu messen, wie interessant und relevant der Inhalt einer Kampagne war.

CRM steht für das Management von Kundenbeziehungen durch strukturierte Datensysteme. Im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing bedeutet das: Kundendaten werden gespeichert, segmentiert und personalisiert für gezielte Mailings genutzt.

Double Opt-in ist ein zweistufiges Anmeldeverfahren: Nach der Newsletter-Anmeldung muss der Empfänger seine E-Mail-Adresse über einen Bestätigungslink verifizieren. Dieser Prozess ist rechtlich sicher und stellt sicher, dass niemand ungewollt eingetragen wird.

E-Mail-Automatisierung beschreibt die automatische Auslösung von E-Mails auf Basis von Nutzeraktionen oder Zeitplänen. Beispiele sind Geburtstagsemails, Warenkorbabbrüche oder Serienmails – sie erhöhen die Relevanz jeder Botschaft und sparen Zeit.

E-Mail-Marketing ist eine direkte und kosteneffiziente Form der Kundenkommunikation. Regelmäßige Newsletter oder automatisierte Mails informieren, pflegen Kundenbeziehungen und führen gezielt zu mehr Umsatz – personalisiert und messbar.

Kampagnen-Mails sind E-Mails, die gezielt für eine Aktion oder ein bestimmtes Ziel erstellt werden, etwa eine Rabattaktion oder Produktneuvorstellung. Sie sind meist zeitlich begrenzt und auf unmittelbare Reaktionen ausgelegt.

Ein Lead Magnet ist ein kostenloses Angebot, das Nutzer dazu motiviert, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen. Das kann ein E-Book, ein Gutschein oder ein Webinar sein. Lead Magnets sind ein wichtiger Baustein beim Aufbau einer qualifizierten Mailingliste.