Ein Pflegevertrag legt schriftlich fest, welche Wartungs-, Update- und Supportleistungen regelmäßig erbracht werden und zu welchen Konditionen. So ist klar definiert, wer wofür verantwortlich ist, und die Website dauerhaft in einem professionellen Zustand bleibt.

Ein Prototyp ist eine vorläufige, oft schon anklickbare Version der Website, mit der Abläufe und Nutzerführung getestet werden. Auf Basis dieses Prototyps lassen sich Optimierungen vornehmen, bevor alle Inhalte endgültig eingepflegt werden.

Sicherheit umfasst alle Maßnahmen, die Ihre Website und Daten vor Angriffen, Malware und Missbrauch schützen. Dazu gehören ua Firewalls, sichere Passwörter, Zugangsbeschränkungen, regelmäßige Updates und Monitoring.

Support bedeutet laufende Unterstützung im Alltag: Beantwortung von Fragen, Inhaltsänderungen, Problemlösung im kleineren Notfall. Viele Unternehmen wünschen sich einen festen Ansprechpartner, der sich bei technischen Themen zuverlässig betreut.

Die Wartung umfasst alle regelmäßigen Maßnahmen, um eine Website technisch sauber, sicher und funktionsfähig zu halten. Dazu gehören Updates, Überprüfung von Formularen, Performance-Checks und ggf. Anpassungen an neue Anforderungen.

Ein Retainer ist ein monatlich vereinbartes Kontingent an Stunden oder Leistungen, das für wiederkehrende Aufgaben reserviert ist. Das sorgt für Planungssicherheit auf beiden Seiten und ermöglicht schnellere Reaktionszeiten bei Änderungswünschen.

Die Zielgruppe sind die Menschen oder Unternehmen, für die deine Website gemacht ist und die du als Kunden gewinnen möchtest. Kennt man die Bedürfnisse, Sprache und typische Fragen, lassen sich Inhalte und Struktur genau darauf ausrichten.

Ein Wireframe ist eine reduzierte Skizze einer Seite, bei der nur Struktur und Platzhalter für Inhalte erkennbar sind – ohne Farben, Schriften oder Details. Damit lässt sich schnell prüfen, ob die Informationsarchitektur sinnvoll ist, bevor Zeit in Design und Umsetzung fließt.

Der Go-Live ist der Moment, in dem die neue Website für Besucher offiziell erreichbar gemacht wird. Typischerweise sind hier letzte Tests, Backup der alten Version und das Setzen von Weiterleitungen, damit bestehende Links funktionieren.

Conversion-Optimierung beschäftigt sich mit Maßnahmen, die Besucher in Kunden verwandeln – zB durch klare Call-to-Actions, bessere Formulare oder A/B-Tests. Ziel ist es, die Anzahl der gewünschten Aktionen wie Anfragen, Bestellungen oder Newsletter-Anmeldungen zu erhöhen.